Politique de confidentialité — Coup de Food

La présente Politique de confidentialité explique comment Coup de Food collecte et traite vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.agencecoupdefood.be (le « Site ») ou lorsque vous contactez Coup de Food.
 
1) Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est :
Coup de Food – Caroline Corbiau
63 avenue de Beersel, 1180 Bruxelles, Belgique
TVA : BE0544.648.466
Email : caroline@agencecoupdefood.be – Tél : +32 (0) 478/74.29.72 (Coup de Food)
 
2) Quelles données collectons-nous ?
Selon votre usage du Site, nous pouvons traiter :
Données de contact : prénom, nom, email (obligatoires), téléphone (facultatif), nom de l’entreprise (facultatif). (Coup de Food)
Contenu de votre demande : motif de prise de contact, message. (Coup de Food)
Pièces jointes / fichiers : si vous utilisez la fonction d’importation de fichiers du formulaire. (Coup de Food)
Données techniques (selon configuration) : données de navigation, adresse IP, identifiants cookies, informations de navigateur/appareil (via cookies et outils d’audience, le cas échéant).
 
3) Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités)
Vos données peuvent être utilisées pour :
Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact et communiquer avec vous.
(Coup de Food)
Gérer la relation commerciale (préparation de devis, échanges précontractuels, suivi client).
Exécuter une mission si vous devenez client (organisation, coordination, reporting, facturation).
Sécurité et bon fonctionnement du Site (prévention des abus, logs techniques).
Mesure d’audience et amélioration du Site (uniquement si activée et selon votre consentement/paramétrage).
 
4) Base(s) légale(s) du traitement
Selon le cas, nous traitons vos données sur base de :
Votre consentement (ex. certains cookies non essentiels, ou envoi volontaire d’informations via formulaire).
Mesures précontractuelles / contrat (préparer ou exécuter une prestation).
Intérêt légitime (répondre aux sollicitations, sécuriser le Site, gérer l’activité).
Obligation légale (ex. obligations comptables/fiscales).
 
5) À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?
Vos données sont accessibles :
en interne, par Coup de Food ;
à des prestataires/sous-traitants strictement nécessaires (hébergement du site, email, stockage, outils de travail, etc.), agissant sur instructions et avec des garanties de confidentialité.
Lien “Press room” / services tiers : le Site renvoie vers une Press room hébergée sur une plateforme tierce (Google Drive). Lorsque vous cliquez, vous quittez le Site et la politique du tiers s’applique. (Coup de Food)
 
6) Transferts hors EEE
Certains prestataires (ex. outils cloud) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, Coup de Food veille à mettre en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types, mesures de sécurité, etc.), lorsque cela est requis.
 
7) Combien de temps conservons-nous vos données ?
Durées indicatives (pouvant varier selon contexte et obligations légales) :
Demandes via formulaire / prospects : le temps nécessaire au traitement, puis conservation limitée pour assurer le suivi (ex. jusqu’à 24 mois maximum après le dernier contact, sauf opposition).
Clients : durée de la relation contractuelle + archivage selon obligations légales (ex. facturation/comptabilité).
Pièces jointes : durée utile au traitement de votre demande, sauf nécessité de conservation liée à un dossier client.
 
8) Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser :
des cookies strictement nécessaires au fonctionnement ;
et, selon configuration, des cookies de mesure d’audience ou tiers.
Vous pouvez gérer/retirer votre consentement via le bandeau cookies (s’il est activé) et/ou les réglages de votre navigateur.
 
9) Sécurité
Coup de Food met en place des mesures raisonnables de sécurité (mesures techniques/organisationnelles) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’étant infaillible, le risque zéro n’existe pas.
 
10) Vos droits (RGPD)
Vous disposez notamment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité(selon conditions), et retrait du consentement quand le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour les exercer : caroline@agencecoupdefood.be. (Coup de Food)
Nous pourrons demander une preuve d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser la demande).
 
11) Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).
 
12) Données de mineurs
Le Site et les services de Coup de Food ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
 
13) Modifications
Coup de Food peut mettre à jour cette Politique. La date de mise à jour en haut de page indique la dernière version applicable.